We hebben zojuist een nieuwe versie uitgebracht met een paar bugfixes en prestatieverbeteringen om uw ondersteuningstraject nog soepeler te maken. Geniet ervan
We hebben zojuist een nieuwe versie uitgebracht met een paar bugfixes en prestatieverbeteringen om uw ondersteuningstraject nog soepeler te maken. Geniet ervan
We hebben zojuist een nieuwe versie uitgebracht met een paar bugfixes en prestatieverbeteringen om uw ondersteuningsreis nog soepeler. Geniet ervan!
We hebben zojuist een nieuwe versie uitgebracht met een paar bugfixes en prestatieverbeteringen om uw ondersteuningstraject nog soepeler te maken. Genieten!
We hebben zojuist een nieuwe versie uitgebracht met een paar bugfixes en prestatieverbeteringen om uw ondersteuningstraject nog soepeler te maken. Genieten!
Freshdesk Support Desk heet nu Freshdesk.
Freshdesk Support Desk heet nu Freshdesk.
We hebben je gehoord!
U kunt nu direct tickets filteren om naar een meer specifieke lijst met tickets te zoeken. U kunt tickets filteren op basis van alle ingestelde ticketvelden op de beheerderspagina.
We hebben je gehoord!
U kunt nu direct tickets filteren om naar een meer specifieke lijst met tickets te zoeken. U kunt tickets filteren op basis van alle ingestelde ticketvelden op de beheerderspagina.
We hebben je gehoord!
U kunt nu direct tickets filteren om naar een meer specifieke lijst met tickets te zoeken. U kunt tickets filteren op basis van alle ingestelde ticketvelden op de beheerderspagina.
We hebben je gehoord!
U kunt nu direct tickets filteren om naar een meer specifieke lijst met tickets te zoeken. U kunt tickets filteren op basis van alle ingestelde ticketvelden op de beheerderspagina.
Bugfixes en verbeteringen
1. Beperkt het aantal keren dat de feedback pop-up verschijnt voor gebruikers.
en verbeteringen
UI-verbeteringen ⚠️ Voorbereiden om Facebook-aanmelding in te trekken ⚠️ Migratie van Facebook-gebruikers naar e -mailidentificatie Openen van de e-mailclient repareren Verbeteringen en bugfixes
lijstweergave Bugfixes en verbeteringen
Deze update bevat een aantal bugfixes en taalupdates.
Introductie van de GoodData-integratie met Freshdesk. Breid uw analytische mogelijkheden uit en blijf altijd op de hoogte van uw statistieken, zelfs onderweg!
Bugfixes.
Bugfixes
We hebben enkele kleine verbeteringen aangebracht. Ik hoop dat je onze app met plezier gebruikt!
We hebben enkele kleine verbeteringen aangebracht. Ik hoop dat je onze app met plezier gebruikt!
Met deze update kun je
- je notificatieschema instellen (zonder dat de app crasht)
- afbeeldingen aan een ticket toevoegen via de camera
en nog veel meer
Bugfixes en beveiligingsupdates
Bij Freshworks streven we ernaar om producten te leveren die gemakkelijk te proberen, gemakkelijk te kopen en gebruiksvriendelijk zijn voor klanten. Met ons omnichannel-aanbod hebben we de naamgeving van onze reeks CX-producten vereenvoudigd om het voor klanten gemakkelijker te maken te begrijpen hoe onze producten diep geïntegreerd zijn.
Dus Freshdesk is nu Freshdesk Support Desk! Bugfixes - Hernoem mijn JBL-hoofdtelefoon naar JBL-hoofdtelefoon. Bijgewerkte bibliotheken. Enkele verbeteringen en bugfixes. Japanse, Koreaanse en Oekraïense vertalingen toegevoegd. Prestaties verbeteren Naar aanleiding van veel verzoeken hebben we de knop "Zoeken op labelafbeelding" terug naar het onderste menu verplaatst (inclusief verbeterde beeldherkenningsprestaties), en hebben we het ook mogelijk gemaakt om de zoekgeschiedenis te beheren.
Introductie van een What's New-sectie in de mobiele app. Blijf op de hoogte van updates en ontvang gedetailleerde informatie over verbeteringen en nieuwe mogelijkheden.
Met deze update kunnen buitendienstmedewerkers met de juiste privileges servicetaken aanmaken.
Deze update bevat bugfixes voor ticketlinks die door de app worden afgehandeld.
Deze versie ondersteunt de nieuwe agentprivileges die voor alle Freshdesk-gebruikers worden geïntroduceerd.
Bugfixes en verbeteringen.
We hebben enkele bugs opgelost die waren binnengeslopen bij het maken van nieuwe tickets en het toewijzen van agenten.
Bugfixes en verbeteringen.
Bugfixes en verbeteringen.
- Introductie van onafhankelijke servicetaken voor Field Service Management. Hiermee kunt u servicetaken maken die niet aan een ondersteuningsticket zijn gekoppeld.
- We hebben een kleine wijziging aangebracht in de antwoordbalk op alle tickets. Hoop dat je het leuk vindt!
Groeten van het seizoen!
- Introductie van kerstthema op Freshdesk. Schakel het thema in op het webportaal en krijg het feestelijke gevoel ook op mobiel!
- Voor veldtechnici introduceren we weergaven van servicetaken. U kunt nu snel schakelen tussen gefilterde weergaven op de app. PS: je zult ook een nieuw statusfilter opmerken 'All unresolved'
Bekijk de opwindende updates in onze nieuwste versie!
- Ondersteuning voor meer talen - Bosnisch, Bulgaars, Kroatisch, Grieks, Litouws, Servisch, Slowaaks, Sloveens, Oekraïens
- Zoekmogelijkheden voor buitendienstmedewerkers
- Verbeterde zoekervaring voor iedereen
- Ondersteuning voor aangepaste apps voor buitendienstbeheer
- Enkele bugfixes
Introductie van meer talen op de mobiele app! Je hebt nu ook toegang tot je account in het Catalaans, Tsjechisch, Ests, Japans, Koreaans, Lets, Noors, Portugees, Roemeens en Russisch. Deze update bevat ook oplossingen voor crashes die sommige gebruikers zijn tegengekomen.
We hebben een bug verholpen die bij de vorige update in oudere versies van Android binnensluipte.
De Freshdesk-app is nu beschikbaar in 8 andere talen - Deens, Fins, Hongaars, Italiaans, Pools, Zweeds, Turks, Vietnamees! We hebben in deze update ook enkele Facebook- en Twitter-bugs verholpen.
Bugfixes
Met deze update introduceren we een geavanceerd ticketbereik. U heeft passende toegang tot alle tickets. We hebben ook een paar bugs verholpen!
bugfixes Bugfixes.
Kleine verbeteringen en bugfixes.
Bugfixes.
- U kunt er nu voor kiezen om direct pushmeldingen op de app te ontvangen voor herinneringen en escalaties over de eerste reactie- en oplossingstijden.
- Bugfixes en verbeteringen
Introductie van de offline modus in Field Service Management. Veldtechnici hebben nu toegang tot taakdetails en servicelocatie in de mobiele app van Freshdesk, zelfs als ze geen netwerkverbinding hebben.
Bugfixes en verbeteringen
1. Je kunt nu alle servicetaken bekijken die zijn gekoppeld aan een supportticket en ook gemakkelijk een servicetaak identificeren in een lijst
2. Veldtechnici kunnen de afspraakdatum en -tijd bewerken via de app
3. We hebben ook enkele toetsenbordproblemen opgelost
Ondersteun uw klanten in meer talen via de app - Thais, Maleis, Bahasa & Chinees (vereenvoudigd en traditioneel)!
Wat is er nieuw
- Veldtechnici hebben nu toegang tot aangepaste filters voor hun servicetaken om hun dag beter te organiseren
- We hebben een paar bugs verholpen met betrekking tot het crashen van de app.
- Installeer deze update als je problemen hebt met pushmeldingen! We hebben een paar bugs verholpen.
oplossingen Enkele bugs met betrekking tot tijdzones verholpen. We hebben ook enkele prestatieverbeteringen aangebracht om u een betere ondersteuningservaring te bieden.
1. Ondersteuningsmedewerkers kunnen nieuwe servicetaken voor tickets maken via de optie 'Meer'.
2. Veldtechnici kunnen handtekeningen van de klant verkrijgen voordat ze servicetaken uitvoeren.
3. Bugfixes
1. Ondersteuningsmedewerkers kunnen nieuwe servicetaken voor tickets aanmaken via de 'Meer' optie.
2. Veldtechnici kunnen handtekeningen van de klant verkrijgen voordat ze servicetaken uitvoeren.
3. Bugfixes
Handtekeningen introduceren voor servicetaken! Veldtechnici kunnen gemakkelijk bevestigingshandtekeningen van klanten verkrijgen nadat de taak is voltooid.
We hebben ook enkele bugs verholpen en enkele verbeteringen aangebracht in de vertalingen.
1. De servicetaakkoppelingen van Freshdesk kunnen nu met de app worden geopend.
2. Veldagenten kunnen servicetaken filteren met een aangepast datumbereik.
3. Agenten kunnen klanten bellen met behulp van de native telefoonkiezer. Als alternatief kunnen de telefoonnummers (en e-mail-ID) van de contacten worden gekopieerd.
4. We hebben VEEL bugs opgelost voor zowel support- als field agents.
5. Met deze update laadt de app ook sneller!
1. U kunt ons ondersteuningsteam gemakkelijk bereiken via het vernieuwde feedbackformulier in de app.
2. Ook bevat deze versie meer vertalingen en algemene bugfixes!
1. Een nieuw datumfilter laat veldtechnici hun werk filteren en zich concentreren op aanstaande afspraken.
2. Meldingen voor veldtechnici zijn schoner
1. Nieuwe aanvrager toevoegen tijdens het maken van tickets
2. Verbeterde vertalingen
3. Bugfixes en verbeteringen
Bugfixes.
Stabiliteitsverbeteringen.
1. Bugfixes
2. Laten we nieuwe contacten maken met de zwevende actieknop
3. Geeft het aantal tickets weer voor weergaven
Bugfixes en verbeteringen
Bugfixes en verbeteringen
We hebben de app volledig vernieuwd. Dit zijn de nieuwe functies:
1. Volledig vernieuwde gebruikersinterface - Android-app-ervaring nu dichter bij de desktop Mint-ervaring.
2. Componeer nieuwe e-mails van de mobiele app.
De volgende bugs zijn met succes gewist
1. Gesprekken vinden nu alleen plaats in uw tijdzone en niet UTC
2. Bijlagen werken zoals verwacht bij clients en worden niet willekeurig verwijderd (╯ ° □ °) ╯( ┻━┻
Bugfixes en verbeteringen.
Bugfixes en verbeteringen
Bugfixes en verbeteringen
Bugfixes en verbeteringen
Meldingswijzigingen - 2 nieuwe notificatietypen voor privénotitie en openbare notitie. - Kennisgeving infra verandert (mobiele meldingen worden gesynchroniseerd met webmeldingen) Crash-fixes en bugfixes. Nieuwe branding-updates.
